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名匠装饰(集团)2019年业务、客服、营销经理培训班成功举办
名匠装饰(集团)2019年业务、客服、营销经理培训班成功举办


为打造好一支高素质、高效率、高水准的专业装修队伍,将“只有客户的满意才是我们的满意”客户观贯彻落实,8月13日-14日,名匠装饰(集团)业务、客服、营销经理培训班在中国装饰之乡——江西武宁成功举办。
以培训为契机,来自全国各地的部门经理们投入饱满的热情汲取知识,提高自己,为名匠装饰更好的以客户为中心,为名匠装饰未来打造优质的服务水平而努力!




拥有军人般坚韧不拔的精神是服务好客户的前提,13日清晨,名匠家人们在专业教练涂队长的带领下,排成整齐划一的队形进行多轮体能训练。稳健的步伐展示着名匠人的决心,响亮的口号喊出了名匠人的气概。





晨练后,名匠家人们又马上回到课堂,进入到紧张的学习中。名匠装饰(集团)人力资源总监柯张先生全程主持,为培训拉开帷幕。






第一堂课由国际认证全国职业规划师GCDF、国际认证EAP咨询师冯老师为大家讲授《团队管理、营销技巧、客户服务》课程。具有多年管理经验的冯老师,以其风格独特,幽默风趣的教学风格,分别围绕管理、市场、服务等几大重点做了详细讲解。



大到行业,小到个人,冯老师从多层面分析了面对员工、客户和竞争问题时,身为管理者应该具备的新思维和新能力。并且通过对大量国内外经典案例分析,深入解剖企业持续赢利之道,让在座的每一个人更透彻的理解自身优缺点,懂得了如何加强团队建设,以精准服务获取客户满意度,从而提升企业长期生存发展的价值。冯老师精彩的讲课获得学员们阵阵热烈的掌声。




8月14日上午,由名匠装饰(集团)材料配送中心经理张祖木先生为大家讲解《材料推广应用》课程。
装修过程中采用的工艺和材料一直是消费者非常关心的环节,它们都属于名匠装饰客户服务体系中的关键环节。因此在课上,张经理向大家讲解了注重客户需求的重要性,从客户需求出发去展现名匠装饰选用材料的标准和优点,让高品质材料与高品质工艺相辅相成,使消费者装的放心,住的安心。





随后,茶艺师陈艳老师教大家学习《茶艺茶道》,展示泡茶技巧,并邀请学员参与互动,现场气氛活跃。茶知识、茶文化使课堂充满了优雅平和的气息,也让匠人们领略到中国优秀传统文化的魅力,热忱之心在袅袅茶香中得到安放。相信经过此番茶道的“洗礼”,名匠人们能够以柔和的心态做好服务,用真诚的态度去打动客户的心。


下午,名匠装饰分公司优秀代表上台分享工作心得,告诉大家唯有热爱自己的工作,秉承“做装修=做朋友”的态度,以真诚换真心,才能提高客户满意度,赢得回头客。


最后,名匠装饰(集团)副总裁刘俊先生以其热情洋溢的一课《创新思维、公司运营》为此次培训班画上圆满的句号,课上,刘总教导学员们在充满竞争的时代中要看清行业本质,勇于创新思维,拓展视野,才能把握住机遇,为客户创造更大的价值,实现把企业做大、做强、做长的目标。




经过两天紧凑的培训学习,名匠装饰2019年业务、客服、营销经理培训班圆满落幕,此次培训也得到了学员们的积极响应和广泛好评,大家纷纷表示从内容丰富的课程中得到很大收获。未来是拼服务的时代,只有重视客户体验的企业才会被客户所重视,今后,名匠装饰将继续加强各类培训工作,以客户需求为中心以高效服务创品牌!


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